Triagem no atendimento na Câmara do Bombarral

A Câmara do Bombarral iniciou a 22 de Novembro um novo sistema de recepção e triagem de atendimento ao público que pretende facilitar a gestão dos serviços.
Com o objectivo de aumentar a qualidade do serviço prestado à população, o novo sistema tem as valências de informação geral e encaminhamento do público, marcação de reuniões, informação geral e de registo de entradas, através de um sistema de senhas.
Contrariamente ao que sucedia até aqui, os munícipes que se deslocarem à autarquia terão obrigatoriamente que se dirigir à recepção, onde lhes será entregue uma senha referente ao sector que lhes interessa.
Pretende-se também contabilizar, com maior rigor, o número de pessoas atendidas e as áreas de maior procura.
“Queremos melhorar a qualidade do serviço prestado, induzindo novas formas e métodos de trabalho, de forma a adequar os serviços prestados e os recursos de que dispomos às necessidades e expectativas dos nossos munícipes”, salienta a vereadora Joana Patuleia.