O futuro está a mudar. E nós, estamos preparados?

Carla Araújo
Empresária

Recentemente, tive a oportunidade de participar no Game Changers Summit [que contou com a participação do antigo presidente dos Estados Unidos da América, Barack Obama], em Lisboa, um evento dedicado à liderança, à inovação e aos grandes desafios que estão a transformar a nossa sociedade.

Entre tantas ideias, experiências e reflexões partilhadas, houve uma questão que permaneceu comigo muito depois de o evento terminar: num mundo cada vez mais tecnológico, estaremos a dar a mesma importância àquilo que nos torna verdadeiramente humanos?

Há eventos a que assistimos e que rapidamente esquecemos. Outros deixam-nos perguntas que continuam connosco muito depois de terminarem. Para mim, este foi um desses momentos.

Vivemos num tempo de transformação extraordinária. A tecnologia evolui a uma velocidade difícil de acompanhar, a inteligência artificial começa a fazer parte do nosso quotidiano e muitas das profissões que hoje conhecemos poderão ser profundamente diferentes dentro de poucos anos.

Nunca tivemos tanto acesso à informação, tantas ferramentas para facilitar o trabalho ou tantas possibilidades de comunicar com pessoas em qualquer parte do mundo.

Mas será que estamos a evoluir tecnologicamente ao mesmo ritmo a que evoluímos na forma como nos relacionamos uns com os outros?

Esta é uma reflexão que me acompanha, não apenas enquanto empresária, mas também enquanto pessoa que acredita que o verdadeiro progresso deve ser medido pelo impacto positivo que conseguimos ter na vida dos outros.

A tecnologia transforma o trabalho. Mas quem cuida das pessoas?
A inteligência artificial está a abrir possibilidades que, há poucos anos, pareciam pertencer apenas à ficção científica.

Tarefas que exigiam horas de trabalho podem hoje ser realizadas em minutos. Profissões tradicionalmente associadas a conhecimentos técnicos especializados, como a medicina, a advocacia ou a contabilidade, estão a incorporar ferramentas capazes de analisar informação, identificar padrões e apoiar decisões complexas.

Esta evolução representa uma oportunidade extraordinária para as empresas e para a sociedade.

No entanto, quanto mais avançamos tecnologicamente, mais importante se torna reconhecer o valor de competências que não podem ser reduzidas a processos automáticos.

A empatia, a capacidade de cuidar, o bom senso, o discernimento e a compreensão das emoções humanas continuam a ser essenciais.
Pensemos, por exemplo, na importância de um professor que consegue motivar um aluno que perdeu a confiança nas suas capacidades ou de um profissional de saúde que encontra as palavras certas para tranquilizar alguém num momento de fragilidade.

A tecnologia pode apoiar estes profissionais, mas a relação humana continua a ter um valor insubstituível.

No mundo empresarial, esta realidade é igualmente evidente.

Vivemos rodeados de indicadores, plataformas digitais, processos automatizados e ferramentas que nos permitem tomar decisões mais rapidamente. Tudo isso é importante e representa uma oportunidade para melhorar a forma como trabalhamos.

Mas nenhuma ferramenta substitui uma conversa com um colaborador que atravessa um momento difícil. Nenhum algoritmo consegue, por si só, reconhecer genuinamente o esforço de alguém ou transmitir a confiança de que essa pessoa precisa para crescer.
A tecnologia pode ajudar-nos a gerir melhor. Mas liderar continuará a exigir humanidade.

A verdadeira liderança começa na capacidade de ouvir
Ao longo do meu percurso profissional, tenho vindo a reforçar uma convicção: uma das competências mais importantes de quem lidera não é apenas saber tomar decisões, mas saber ouvir.

Quantas vezes, nas nossas organizações, as melhores soluções estão precisamente nas pessoas que contactam diariamente com os problemas?

Quantas oportunidades perdemos porque não ouvimos quem está mais próximo da realidade?

Nem sempre o conhecimento acompanha a posição hierárquica. Muitas vezes, são os colaboradores mais jovens, ou aqueles que desempenham funções aparentemente menos relevantes na estrutura, que identificam oportunidades de melhoria que passam despercebidas a quem está mais distante da operação.

Dar voz a essas pessoas não significa apenas recolher ideias. Significa demonstrar que o seu contributo é importante e que fazem parte da construção de algo maior.

Acredito que as pessoas se envolvem mais quando sentem que são ouvidas, reconhecidas e valorizadas.

Ouvir exige tempo, mas acredito que é precisamente esse investimento nas relações humanas que nos permite construir organizações mais fortes, equipas mais comprometidas e ambientes de trabalho onde as pessoas sintam vontade de permanecer e crescer. Numa sociedade cada vez mais tecnológica, estou convicta de que a capacidade de criar relações de confiança e valorizar genuinamente as pessoas será um dos maiores fatores diferenciadores das organizações.

O que realmente importa no futuro que estamos a construir
Acredito que os próximos anos nos vão trazer transformações profundas na forma como trabalhamos, aprendemos, comunicamos e vivemos.

Teremos ferramentas cada vez mais inteligentes, processos mais eficientes e possibilidades que hoje ainda não conseguimos imaginar.

Mas nenhuma destas conquistas fará verdadeiramente sentido se não contribuir para melhorar a vida das pessoas.

Enquanto empresária, acredito que o futuro exigirá líderes capazes de combinar inovação com empatia, resultados com responsabilidade e ambição com valores.

Enquanto cidadã, acredito que precisamos de participar mais, ouvir melhor e assumir um papel ativo nas comunidades a que pertencemos.

Num mundo que parece correr cada vez mais depressa, talvez o nosso maior desafio seja precisamente não perdermos aquilo que nos torna humanos.

Não precisamos de ocupar posições de destaque, ter todas as respostas ou esperar pelo momento perfeito para fazer a diferença.

O futuro não depende apenas das grandes transformações tecnológicas ou das decisões tomadas por grandes organizações.
Depende também das pequenas decisões que cada um de nós toma todos os dias.

E termino com uma pergunta que também faço a mim própria e que gostaria de deixar a quem lê este artigo:

E eu, o que posso começar a fazer de diferente?

Porque talvez a verdadeira inspiração não esteja apenas naquilo que pensamos ou defendemos, mas sobretudo naquilo que decidimos fazer.